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観光再生 サスティナブルな地域をつくる28のキーワード 村山慶輔 / プレジデント社 – 本パニオン Web時代の読書のおとも

2021.01.17

観光再生 サスティナブルな地域をつくる28のキーワード

 

  1. 第1章 観光再生に欠かせない「サスティナブル」という視点
    1. #01 サスティナブル・ツーリズム
      1. 観光は「手段」であって「目的ではない
      2. 世界基準を目指すための「日本版持続可能な観光ガイドライン」とは？
      3. フィンランド政府観光局が取り組む「サステナブル・フィンランド」
    2. #02 リジェネラティブ・トラベル
      1. 「環境に優しい」ではなく「環境をよくする」という考え方
      2. 宿泊料に加算される2%のフィーを地域社会に還元する「Playa Viva」
      3. フェアトレードやカーボンフットプリントといった考え方もある
    3. #03 地域教育とシビックプライド
      1. シビックプライドを醸成する「地域教育」とは？
      2. 意見を押し付けるのではなく、意見を引き出すことが大事
      3. 巡礼路で有名なスペイン・ガリシア州で行われている地域教育
      4. 市民の協力を得るための「バルセロナ＋サステナブル・マップ」とは？
    4. #04 コミュニティ・ツーリズム
      1. 地域住民主体の観光開発
      2. 収益を村全体に分配しているエクアドルの農村
    5. #05 観光貢献度の可視化
      1. 観光公害やオーバーツーリズムを誘発する要因
      2. 観光貢献度の数値化を徹底するアメリカのDMO
      3. きめ細かな観光的指標で住民の幸福度を測る岩手県の取り組み
    6. #06 量から質へ（発想の転換）
      1. “観光疲弊国”にならないために
      2. 「マス・ツーリズムからの脱却」を宣言したオーストリア・ウィーンの戦略
    7. #07 BCPの策定
      1. 欧米のDMOによる緊急時の情報発信はなぜ早い？
      2. 具体的になにをしたらいいのか
  2. 第2章 「新技術」でネクスト・ステップへ進む
    1. #08 マイクロモビリティ
      1. 都市型と郊外型、それぞれに合うものがある
      2. 世界の動き①「フランス・パリで盛り上がる電動キックボード」
      3. 世界の動き②「エコ先進国・ニュージーランドにおける２つの事例」
      4. 超小型電動自動車を貸しだす大分・姫島
    2. #09 観光型MaaS
      1. 観光と密接に関わる交通手段の新潮流
      2. ”最短ルート”ではなく、”最適ルート”が重視される理由
      3. 訪日外国人のための「くるり奈良」の仕組み
      4. 欧州で最も人口密度が低いスコットランドのパイロット事業
    3. #10 DX（デジタルトランスフォーメーション）
      1. 観光産業のDXには「攻め」と「守り」の両施策がある
      2. ”技術ありき”ではなく”ありたい姿”から逆算して考える
      3. 観光産業のDXでエコシステムを構築するシンガポール
      4. ホスピタリティ業界のデジタル革命
    4. #11 スマートツーリズム
      1. 観光分野でも応用され始めたスマートシティ
      2. 観光立国・スペインが行うスマートツーリズムへの取り組み
      3. コロナ禍がスマート化の追い風となるわけ
    5. #12 バーチャルツーリズム
      1. オンラインでの体験が重要度を増す理由
      2. リアルでは不可能な新規顧客の獲得につながる
      3. イマーシブ・テクノロジーを使ったフェロー諸島の取り組み
      4. 試されているのは「企画力」
      5. 通販と組み合わせて「生産者支援」という付加価値をつける
    6. #13 ライブコマース
      1. 拡大するライブコマース市場
      2. インタラクティブコミュニケーションとエンタメ性は必須
      3. どのメディアがどういったユーザーと相性がいいかも見ていく
    7. #14 AI・ロボット／非接触型機器
      1. コロナ禍で導入の機運が高まった
      2. 国際的な安全基準をクリアしたメキシコのリゾート
      3. 信頼回復に向けた空港と航空会社の取り組み
  3. 第3章 観光の新たな「トレンド」を捉え、対応する
    1. #15 アフターインスタ映え
      1. 加速する「食の多様化」
      2. 「食の選択」におけるニュー・スタンダード
      3. 「ただ美味しければいい、見た目がよければいい」という時代の終焉
      4. 中国で急進する「トレーサビリティ」の取り組み
    2. #16 食の多様性
      1. アメリカで3年で6倍に増えたベジタリアン
      2. 欧州で広まるヴィーガンのためのフードツアー
      3. 欧米で進む「グルテンフリー」への対応
      4. 日本でも広まりつつある食の多様性への対応
    3. #17 アドベンチャー・ツーリズム
      1. ニューノーマルな旅行に合致した可能性に満ちたマーケット
      2. 「品質の担保」「環境の保全」「安全性の確保」を実現するニュージーランドの取り組み
      3. 事業の安定性を生む２つのマーケット
    4. #18 ロングステイヤー／ワーケーション
      1. なぜ長期滞在者の獲得を目指すのか
      2. エストニア政府も推し進める「デジタルノマドピザ」
      3. アメリカ発の「ワーケーション」としての動き
      4. 開放的な空間を提供できる地域にチャンスあり
    5. #19 レスポンシブル・ツーリズム
      1. 日本は世界に比べて遅れている!?
      2. 世界で最も進んだヨルダン・フェイナンエコロッジの取り組み
      3. 地域に根ざした文化への理解を促すハワイ
      4. 地域と訪問客の結びつきを強固にするツーリズム・ラーニングの可能性
      5. 観光客に対し能動的に動くパラオ
  4. 第4章 「新戦略」で未来のニーズを先取りする
    1. #20 高付加価値化
      1. 高付加価値化は旅行業に不可避のテーマ
      2. 仕事内容に見合った報酬は必須である
      3. 稼働率の平準化がカギを握る
      4. 高付加価値化を実現する７つの切り口
      5. ローカルと観光客を結ぶツアーガイドの存在は不可欠
    2. #21 富裕層（ラグジュアリー）マーケット
      1. 富裕層が好む観光資源に恵まれている日本
      2. 富裕層市場を掘り起こすために必要なこと
      3. 富裕層向けメディアが示したトレンドとは？
      4. タイはディスカウント旅行やバックパッカー依存からの脱却を目指す
    3. #22 ニューマーケットの開拓
      1. 経済成長の最中にある国を狙う理由
      2. イノベーターとアーリーアダプターへのアプローチ方法
      3. 世界が注目するインド市場の可能性とアプローチ事例
      4. 有事の際のリスクを軽減するために
    4. #23 観光CRM
      1. CRMと呼ばれる顧客関係管理とはなにか
      2. スイス・ウェルマットを参考にした気仙沼DMOの取り組み
      3. 「リテンション」を保つ既存客への情報発信
    5. #24 リスク分散／事業の多角化
      1. コロナが終息しても続けていくべきこと
      2. 盆暮正月や大型連休に依存しないために
      3. 事業の多角化を測る際のポイント
  5. 第5章 地域を支える「人」を育てる／呼び込む
    1. #25 人材の確保・育成
      1. 出向者は構造上、コア人材になりづらい
      2. 覚悟をもって採用活動をすることの重要性
      3. 新しい働き方によって広がる人材登用の方法
      4. 中核人材を「育成」するために
    2. #26 サバティカル制度
      1. イノベーティブな人材を生み出すギャップいやーとは？
      2. “観光業以外”で導入が進むサバティカル制度
      3. 戦略的に地域の観光を担う人材を育てる
    3. #27 ダイバーシティ
      1. 多様な人材が揃っていれば、多様化するニーズに応えられる
      2. 「女性の採用率を上げること」が目的ではない
      3. 固定概念を打ち破るために必要なこと
    4. #28 関係人口の創出
      1. 「関係人口」という考え方がなぜ必要なのか
      2. 「関係人口」の可能性を広げるためには？
      3. イタリアの人口約550人の町が行ったプロジェクト
      4. 関係人口の”予備軍”と地域住民を結びつける
    5. おわりに
  6. あわせて読みたい
  7. 関連リンク

第1章 観光再生に欠かせない「サスティナブル」という視点

#01 サスティナブル・ツーリズム

観光は「手段」であって「目的ではない

世界基準を目指すための「日本版持続可能な観光ガイドライン」とは？

 

 

フィンランド政府観光局が取り組む「サステナブル・フィンランド」

  • フィンランド政府観光局日本支局

  • 株式会社 Forsight Marketing
ブラウザーをアップデートしてください
www.facebook.com

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www.facebook.com

#02 リジェネラティブ・トラベル

「環境に優しい」ではなく「環境をよくする」という考え方

宿泊料に加算される2%のフィーを地域社会に還元する「Playa Viva」

フェアトレードやカーボンフットプリントといった考え方もある

 

#03 地域教育とシビックプライド

シビックプライドを醸成する「地域教育」とは？

  • シビックプライド | Wikipedia

意見を押し付けるのではなく、意見を引き出すことが大事

巡礼路で有名なスペイン・ガリシア州で行われている地域教育

市民の協力を得るための「バルセロナ＋サステナブル・マップ」とは？

 

#04 コミュニティ・ツーリズム

地域住民主体の観光開発

収益を村全体に分配しているエクアドルの農村

 

#05 観光貢献度の可視化

観光公害やオーバーツーリズムを誘発する要因

観光貢献度の数値化を徹底するアメリカのDMO

きめ細かな観光的指標で住民の幸福度を測る岩手県の取り組み

 

#06 量から質へ（発想の転換）

“観光疲弊国”にならないために

「マス・ツーリズムからの脱却」を宣言したオーストリア・ウィーンの戦略

 

#07 BCPの策定

欧米のDMOによる緊急時の情報発信はなぜ早い？

具体的になにをしたらいいのか

 

第2章 「新技術」でネクスト・ステップへ進む

#08 マイクロモビリティ

都市型と郊外型、それぞれに合うものがある

世界の動き①「フランス・パリで盛り上がる電動キックボード」

世界の動き②「エコ先進国・ニュージーランドにおける２つの事例」

超小型電動自動車を貸しだす大分・姫島

 

#09 観光型MaaS

観光と密接に関わる交通手段の新潮流

”最短ルート”ではなく、”最適ルート”が重視される理由

訪日外国人のための「くるり奈良」の仕組み

欧州で最も人口密度が低いスコットランドのパイロット事業

 

#10 DX（デジタルトランスフォーメーション）

観光産業のDXには「攻め」と「守り」の両施策がある

”技術ありき”ではなく”ありたい姿”から逆算して考える

観光産業のDXでエコシステムを構築するシンガポール

ホスピタリティ業界のデジタル革命

 

#11 スマートツーリズム

観光分野でも応用され始めたスマートシティ

観光立国・スペインが行うスマートツーリズムへの取り組み

コロナ禍がスマート化の追い風となるわけ

 

#12 バーチャルツーリズム

オンラインでの体験が重要度を増す理由

リアルでは不可能な新規顧客の獲得につながる

イマーシブ・テクノロジーを使ったフェロー諸島の取り組み

試されているのは「企画力」

通販と組み合わせて「生産者支援」という付加価値をつける

 

#13 ライブコマース

拡大するライブコマース市場

インタラクティブコミュニケーションとエンタメ性は必須

どのメディアがどういったユーザーと相性がいいかも見ていく

 

#14 AI・ロボット／非接触型機器

コロナ禍で導入の機運が高まった

国際的な安全基準をクリアしたメキシコのリゾート

信頼回復に向けた空港と航空会社の取り組み

 

第3章 観光の新たな「トレンド」を捉え、対応する

#15 アフターインスタ映え

加速する「食の多様化」

「食の選択」におけるニュー・スタンダード

「ただ美味しければいい、見た目がよければいい」という時代の終焉

中国で急進する「トレーサビリティ」の取り組み

 

#16 食の多様性

アメリカで3年で6倍に増えたベジタリアン

欧州で広まるヴィーガンのためのフードツアー

欧米で進む「グルテンフリー」への対応

日本でも広まりつつある食の多様性への対応

 

#17 アドベンチャー・ツーリズム

ニューノーマルな旅行に合致した可能性に満ちたマーケット

「品質の担保」「環境の保全」「安全性の確保」を実現するニュージーランドの取り組み

事業の安定性を生む２つのマーケット

 

#18 ロングステイヤー／ワーケーション

なぜ長期滞在者の獲得を目指すのか

エストニア政府も推し進める「デジタルノマドピザ」

アメリカ発の「ワーケーション」としての動き

開放的な空間を提供できる地域にチャンスあり

 

#19 レスポンシブル・ツーリズム

日本は世界に比べて遅れている!?

世界で最も進んだヨルダン・フェイナンエコロッジの取り組み

地域に根ざした文化への理解を促すハワイ

地域と訪問客の結びつきを強固にするツーリズム・ラーニングの可能性

観光客に対し能動的に動くパラオ

 

第4章 「新戦略」で未来のニーズを先取りする

#20 高付加価値化

高付加価値化は旅行業に不可避のテーマ

仕事内容に見合った報酬は必須である

稼働率の平準化がカギを握る

高付加価値化を実現する７つの切り口

ローカルと観光客を結ぶツアーガイドの存在は不可欠

 

#21 富裕層（ラグジュアリー）マーケット

富裕層が好む観光資源に恵まれている日本

富裕層市場を掘り起こすために必要なこと

富裕層向けメディアが示したトレンドとは？

タイはディスカウント旅行やバックパッカー依存からの脱却を目指す

 

#22 ニューマーケットの開拓

経済成長の最中にある国を狙う理由

イノベーターとアーリーアダプターへのアプローチ方法

世界が注目するインド市場の可能性とアプローチ事例

有事の際のリスクを軽減するために

 

#23 観光CRM

CRMと呼ばれる顧客関係管理とはなにか

スイス・ウェルマットを参考にした気仙沼DMOの取り組み

「リテンション」を保つ既存客への情報発信

 

#24 リスク分散／事業の多角化

コロナが終息しても続けていくべきこと

盆暮正月や大型連休に依存しないために

事業の多角化を測る際のポイント

 

第5章 地域を支える「人」を育てる／呼び込む

#25 人材の確保・育成

出向者は構造上、コア人材になりづらい

覚悟をもって採用活動をすることの重要性

新しい働き方によって広がる人材登用の方法

中核人材を「育成」するために

 

#26 サバティカル制度

イノベーティブな人材を生み出すギャップいやーとは？

“観光業以外”で導入が進むサバティカル制度

戦略的に地域の観光を担う人材を育てる

 

#27 ダイバーシティ

多様な人材が揃っていれば、多様化するニーズに応えられる

「女性の採用率を上げること」が目的ではない

固定概念を打ち破るために必要なこと

 

#28 関係人口の創出

「関係人口」という考え方がなぜ必要なのか

「関係人口」の可能性を広げるためには？

イタリアの人口約550人の町が行ったプロジェクト

関係人口の”予備軍”と地域住民を結びつける

 

おわりに

 

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関連リンク

 

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